FAQ

Was passiert mit meiner Kaution?

Nichts, solange Sie uns das Fahrrad wieder zurück bringen und das Fahrrad ausgenommen von den üblichen Gebrauchsspuren dem Zustand der Abholung entspricht. 

Wenn Sie die Kaution bar hinterlegt haben, bekommen Sie bei Abgabe die Kaution bar.

Bei Hinterlegung via Kreditkarte erhalten Sie den Durchschlag zurück. Kreditkarten werden erst bei Bedarf belastet.


Ist ein Schloss bei den Fahrrädern dabei?

Ja! Sie erhalten bei Abholung des Rades automatisch ein Schloss!


Bis wann müssen die Räder zurück gebracht werden?

1 Tag entspricht 24 Std.

Mieträder können zu unseren bekannten Öffnungszeiten zurück gegeben werden.

Diese sind von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

                            Samstags                von 10:00 Uhr - 13:00 Uhr

WICHTIG:

Die Räder können NUR in der Fahrradkiste Henkestraße 59 zurück gegeben werden!


Was passiert wenn ich einen Defekt am Fahrrad habe?

Sie kommen in der Fahrradkiste Henkestraße 59 vorbei und geben das Rad zur Reparatur. Evlt. besteht die Möglichkeit das Fahrrad zu tauschen. Handelt es sich um einen kleineren Defekt (z.b. Plattfuß) so erhalten Sie das Rad i. d. R. auch nach einer kurzen Wartezeit wieder.


Was ist wenn mir das Fahrrad gestohlen wird?

Sie erhalten von uns ein Schloss welches den Gelegenheitsdieb fernhält. Am besten schließen Sie das Fahrrad immer an einen fixen Gegenstand! In den nun 30 Jahren kam bis jetzt jedes Fahrrad zurück. Sie können unbesorgt sein. Sollte es dennoch zu einem Diebstahl kommen, so haften Sie für den Schaden.


Kann man die Mietdauer verlängern/verkürzen?

Ja, grundsätzlich möglich. In beiden Fällen senden Sie uns eine E-mail oder kommen vorbei.

Bei einer Verlängerung wird die Differenz zum neuen Mietzeitraum fällig. Dazu kommt eine Bearbeitungsgebühr von 3 €.

Eine Verkürzung ist durch direkte Abgabe abgehandelt. Es gibt jedoch kein Geld zurück! Somit überlegen Sie sich unbedingt vorher wie lange Sie das Fahrrad mieten möchten.


Ist es Möglich das gemietete Fahrrad zu kaufen?

Auch das ist theoretisch möglich. Fragen Sie hierzu im Laden direkt nach.


Brauche ich einen Helm wenn ich fahre?

In Deutschland ist ein Helm keine Vorschrift. Somit müssen Sie keinen Helm tragen. Wir raten jedoch dringlich dazu. Erlangen ist zwar eine Fahrradstadt, aber auch hier fahren Autos. Aufgrund der Nachfrage haben wir für Sie die Möglichkeit geschaffen, zu Ihrem Mietrad einen Helm vergünstigt zu bekommen. Unter der Rubrik - Helm Savety First - können Sie sich informieren.