FAQ

Was passiert mit meiner Kaution?

Nichts, solange Sie uns das Fahrrad wieder zurück bringen und das Fahrrad ausgenommen von den üblichen Gebrauchsspuren dem Zustand der Abholung entspricht.

Die Kaution können Sie entweder via Kreditkarte (Visa / Master), EC-Karte oder in bar hinterlegen.

Hinterlegen Sie das Geld mit Kreditkarte, so wird nichts abgebucht. Es wird lediglich ein Durchschlag Ihrer Karte hinterlegt. Möchten Sie die Kaution mit EC-Karte hinterlegen, so bekommen Sie bei Abgabe des Rades die Kaution bar zurück!


Ist ein Schloss bei den Fahrrädern dabei?

Ja! Sie erhalten bei Abholung des Rades automatisch ein Schloss!


Bis wann müssen die Räder zurück gebracht werden?

1 Miettag entspricht 24 Std.

Mieträder können zu unseren bekannten Öffnungszeiten zurück gegeben werden.


Diese sind von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr

                            Samstags            von 10:00 Uhr - 13:00 Uhr



WICHTIG:

Die Räder können NUR in der Fahrradkiste Henkestraße 59 zurück gegeben werden!



Was passiert wenn ich einen Defekt am Fahrrad habe?

Sie kommen in der Fahrradkiste Henkestraße 59 vorbei und geben das Rad zur Reparatur. Evlt. besteht die Möglichkeit das Fahrrad zu tauschen. Handelt es sich um einen kleineren Defekt (z.b. Plattfuß) so erhalten Sie das Rad i. d. R. auch nach einer kurzen Wartezeit wieder.

Die kosten solcher Reparaturen tragen in der Regel Sie.


Was ist wenn mir das Fahrrad gestohlen wird?

Sie erhalten von uns ein Schloss welches den Gelegenheitsdieb fernhält. Am besten schließen Sie das Fahrrad immer an einen fixen Gegenstand! In den nun 30 Jahren kam bis jetzt jedes Fahrrad zurück. Sie können unbesorgt sein. Sollte es dennoch zu einem Diebstahl kommen, so haften Sie für den Schaden.


Kann man die Mietdauer verlängern/verkürzen?

Ja, dies ist grundsätzlich möglich. In beiden Fällen senden Sie uns eine E-Mail oder kommen vorbei.

Bei einer Verlängerung wird die Differenz zum neuen Mietzeitraum fällig. Dazu kommt eine Bearbeitungsgebühr von 3 €.

Eine Verkürzung ist durch direkte Abgabe abgehandelt. Es gibt jedoch kein Geld zurück! Somit überlegen Sie sich unbedingt vorher wie lange Sie das Fahrrad mieten möchten.


Ist es Möglich das gemietete Fahrrad zu kaufen?

Auch das ist ohne Probleme möglich.

Sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter in der Filiale "Fahrradkiste Henkestrasse". 


Brauche ich einen Helm wenn ich fahre?

Unter der Rubrik Helm - Savety First finden sie alle Informationen um dieses Thema.